DUVIDAS FREGUENTES !!

PASSO 01: ESCOLHER PRODUTO

Para efetuar compras em nossa loja virtual você tem que escolher um de nossos produtos.(tenis,chuteiras,agasalhos).escolha tamanho, modelo quantidade do seu produto .

PASSO 02: Clicar e comprar, seu produto será adicionado ao carrinho no canto superior direito da tela

PASSO 03: PAGAMENTO

Após escolher todos os produtos acess o carrinho você efuara seu cadastro completo colocando todos os dados necessarios, após isso escolha o modo de pagamento via boleto bancário e trabalhamos também com sistema de cobrança MercadoPago com opção de cartão de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Diners, Hipercard) permitindo parcelamento e transferência on-line para os bancos Itaú, Bradesco, Caixa, Banco do Brasil e Santander com total segurança,ou tambem via Paypal,método muito utilizado em nosso site!!!

PASSO 04: FINALIZAÇÃO DO PEDIDO

Verifique se todos os itens de seu carrinho estão corretos.

Para finalizar o pedido e clique em “Finalizar compra com “MercadoPago”para parcelar ou mercado pago boleto caso prefira!!! 
Preencha todos os dados pedidos e clique em “Finalizar PAGAMENTO

Após a finalização e identificação do pagamento você receberá um e-mail de confirmação da sua compra e aprovação para envio, seu pedido será enviado pelo nosso centro de distribuição, diretamente para o endereço informado no pedido.

Você também receberá um código de rastreamento dos correios para acompanhar o pedido pela internet (Após a confirmação do pagamento, de 3 à 5 dias úteis para receber o rastreio). O Prazo de entrega é de aproximadamente 10 à 20 dias úteis, após a liberação do rastreio (3 à 5 dias úteis) e de acordo com a agilidade dos correios.

OBS: Dias úteis não contam Sábados, Domingos e Feriados.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco via WhatsApp (11) 989876680

Segurança para o Cliente

O nosso site é 100% seguro. Assim, as informações que você digita (seus dados pessoais, a forma de pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de compra, são criptografadas (codificadas) antes de serem transmitidas.

O pagamento com MercadoPago da toda segurança durante o preenchimento dos dados E GARANTE A DEVOLUÇÃO DO VALOR PAGO CASO TENHA ALGUM PROBLEMA COM O PRODUTO RECEBIDO!!

As senhas armazenadas no site também estão criptografadas, faça a sua compra tranquilo, sabendo que você navega num site seguro.

Privacidade

Não armazenamos nenhuma informação dos nossos clientes que não sejam as necessárias para efetivar uma transação.

Armazenamos seu nome e CPF/CNPJ porque isso é exigido por lei para a emissão de nota fiscal e também para envios.

Porém, não armazenamos o número do cartão de crédito, porque nossa loja dispõe de uma comunicação direta com as administradoras de cartão que fazem a autorização on-line não exigindo assim o armazenamento do número do seu cartão em nosso site.

As informações cadastrais serão utilizadas somente para a efetivação do pagamento e para a entrega da compra.

Nenhuma informação coletada será vendida ou cedida para terceiros, caso tenha qualquer dúvida ou sugestão sobre a nossa Segurança e Privacidade, não deixe de nos contatar.

Garantias

Os produtos têm suas garantias asseguradas pelos fabricantes, distribuidores e importadores, e os prazos divergem de produto para produto.

Necessitando de qualquer orientação na utilização de sua garantia, entre em contato conosco.

Trocas e Devoluções

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.

Caso já tenham sido remetidos, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por telefone.

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

O consumidor terá 2 (dois) dias corridos para desistir da compra ou trocar o produto, cujo prazo inicia-se a partir da data de entrega do mesmo.

Para tanto, será considerada a data que constar no comprovante de recebimento, assinado no ato da entrega do(s) produto(s).

Somente serão aceitos para devolução ou trocas os produtos que estiverem na embalagem original e sem indícios de uso.

É necessário o cliente entrar em contato por telefone e enviar o produto para o endereço combinado no contato, ao recebermos o produto, este será avaliado por nossa equipe e estando de acordo com o que enviamos será feita a troca ou a devolução do valor.

Confirmação do pagamento

Por questões administrativas, após o pagamento reservamo-nos o prazo para confirmação de pagamento e de 3 à 5 dias úteis evitando assim reclamações, pois existem casos onde os banco Itaú ( Boleto ) ou MercadoPago ( Cartão de credito ) demoram para confirmar o pagamento do cliente. Após o pagamento caso não haja confirmação após 5 dias úteis, favor nos enviar um email com os dados.

Prazo de entrega encomenda internacional (Produtos Importados)

Prazo para postagem

Após a confirmação do pagamento, o pedido será enviado dentro de 3 à 5 dias úteis.
Portanto, considerando os prazos máximos a entrega poderá ser:

Prazo para postagem: de 3 à 5 dias úteis
Prazo da Transportadora Internacional: de 10 à 20 dias úteis em média para todo o Brasil.

Por se tratar de um serviço de importação, toda e qualquer mercadoria está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias/aduaneiras.

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as condições e normas determinadas pela empresa.

Para sua segurança, recomendamos que antes de assinar o aviso de recebimento entregue pelos Correios, abra o pacote e certifique-se de que não há nenhuma divergência entre o produto comprado e o recebido.

Caso perceba qualquer tipo de problema, formalize uma reclamação com o carteiro e negue o recebimento do produto, entrando em contato, logo em seguida, com um de nossos canais de atendimento.

Esta providência visa lhe assegurar o direito de garantia sob a mercadoria comprada e, caso não seja tomada, um novo produto não será reenviado e tampouco o cliente será reembolsado com o valor pago pelo mesmo.

Rastreamento de Pedidos

Seus pedidos podem ser rastreados através dos websites dos Correios brasileiros ou aplicativos de rastreio baixados!!!!

Link Rastreamento Correios do Brasil

Link Rastreamento Correio Internacional

Estes sites de rastreamento armazenam as informações por até três meses, após este período, elas serão apagadas dos registros.

Como fazer o acompanhamento da entrega?

Imediatamente após a postagem, será informado o código de postagem para sua comprovação de que o pedido foi encaminhado e também informaremos instruções passo à passo para que você possa fazer o acompanhamento (rastreamento) do seu pedido.

Atenção

A Empresa “IMPORTANDOPRAVC” não faz a entrega dos pedidos com o seu próprio transporte, pois os Correios que são responsáveis pela entrega de todos os nossos produtos e caso os produtos sofram atrasos na entrega e de total responsabilidade dos Correios.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco no Whatsapp (11) 989876680.